四時流轉(zhuǎn),感動不變,。在建業(yè)物業(yè)在管小區(qū)內(nèi),,每天都有感人事跡發(fā)生。有護衛(wèi)業(yè)主財產(chǎn)的的安全衛(wèi)士,,有對業(yè)主體貼入微的貼心管家,,有拾金不昧的保潔大姐,也有兢兢業(yè)業(yè)的維修師傅,。大雨中,、烈陽下,正是他們的付出,,才讓每個社區(qū)都充滿溫情,、充滿正能量。
7月份,,建業(yè)物業(yè)各分支機構(gòu)共產(chǎn)生好人好事510件,,其中錦旗91面、感謝信100封,、其他致電表揚等319次,。
抗疫·盡職盡責
7月2日,焦作壹號城邦物業(yè)服務中心收到7號樓業(yè)主宋先生贈送的牌匾,,對貼心管家韓磊表示感謝,。
宋先生說,每次看到貼心管家韓磊,,業(yè)主們的感覺就一個字:親,!疫情期間,,韓磊克服重重困難,為業(yè)主們采購各式各樣的食材,,盡全力滿足業(yè)主的日常生活需求,。每天天還沒亮,她就忙著幫業(yè)主們買早餐,,夜幕降臨,,她還在挨家挨戶配送業(yè)主訂購的各種蔬菜水果……
宋先生說,從韓磊身上,,可以窺見建業(yè)物業(yè)的服務水平和“以業(yè)主為本”的理念,。業(yè)主的眼睛是雪亮的,大伙兒愿意為無數(shù)個像韓磊一樣負責的建業(yè)物業(yè)人點贊,,為建業(yè)物業(yè)點贊,!
服務·無微不至
建業(yè)·天匯城鉑金管家劉培芝在客戶家中做前置服務時,通過溝通得知客戶家人即將出院,,便主動聯(lián)系專車到醫(yī)院接上客戶家人,,將其安全送回家中,并送上鮮花及禮品,。
客戶對建業(yè)物業(yè)案場服務的鉑金管家前置服務給予了高度評價,,事后特為劉培芝送上錦旗,以表感謝,。
維修·立刻響應
7月15日,,建業(yè)物業(yè)24小時客服熱線4009617777轉(zhuǎn)1接到業(yè)主來電,電話中表揚鄭州城市花園物業(yè)服務中心維修工賈居光,。
據(jù)了解,,該業(yè)主好幾年不在家中居住,上周日晚上12點多突然接到小區(qū)維修工賈師傅的電話,,說他家水管爆裂,,情況緊急。在獲得業(yè)主準許后,,賈師傅進入業(yè)主家中進行維修,,一直忙到凌晨兩點多,最終幫業(yè)主解決了爆管問題,。對此,,業(yè)主感激不已。
入微·苦累不怕
6月25日,,洛陽高爾夫花園物業(yè)服務中心收到來自26號樓業(yè)主的一封感謝信,,信中感謝物業(yè)保潔主管張燕萍和保潔員王慧茹。
6月23日,,該業(yè)主母親獨自在家,,突然聽到一聲巨響,,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間的玻璃門自爆了。老人趕緊與管家聯(lián)系,,管家第一時間到場查看,,并請保潔大姐幫忙打掃碎玻璃。保潔主管張燕萍與保潔員王慧茹到場后,,耐心幫助業(yè)主打掃現(xiàn)場,,甚至徒手撈出馬桶里的玻璃,以免造成馬桶堵塞,,一直忙活到晚上八點左右才離開。次日,,老人向業(yè)主提起此事,,業(yè)主感動不已,十分感謝保潔大姐的熱心,、認真,。
守護·勇于向前
6月29日晚上,南陽壹號城邦的業(yè)主帶著孩子出門吃飯,,吃到一半時,,孩子突然告訴她家中廚房正在熬藥、忘記關(guān)閉燃氣,。業(yè)主驚慌之余抓緊時間聯(lián)系管家岳露,、黨磊,并馬上往家趕,。到家時,,只見建業(yè)物業(yè)的管家、維修工和禮兵等共計六七人已攜帶工具等候在在門口,。管家見業(yè)主到家后,,立刻從業(yè)主手中接過鑰匙、將業(yè)主護在身后,,打開防盜門,。所幸廚房內(nèi)火勢較小,有驚無險,。
7月7日,,業(yè)主送來錦旗表示感謝,對管家舍己為人的精神表示稱贊,。
響應·雷厲風行
7月11日,,開封熙和府物業(yè)服務中心收到6號樓業(yè)主送來的錦旗一面,業(yè)主借此向熙和府禮兵程夢龍表示感謝,。
7月8日,,禮兵程夢龍從管家處得知6號樓業(yè)主家高考生準考證忘帶的消息后,,第一時間跑步前往業(yè)主家中取走準考證,并同時和熟識的交警大隊工作人員取得聯(lián)系,、說明情況,,懇請交警協(xié)助開通綠色通道。隨后,,他開車緊急趕往考場,,趕在考場關(guān)閉大門前,將準考證安全送到考生手中,,未耽誤高考,。
事后,業(yè)主激動地握住程夢龍的手說:“太感謝你了,,幫大忙了,,不然孩子的學業(yè)生涯都給耽誤了!”
服務·想人所想
7月8日,,家住平頂山森林半島的業(yè)主張女士向物業(yè)服務中心送來感謝信一封,,以此感謝綠化師傅張巧麗和蘇兆磊。
原來,,張女士平時喜愛花草,,想對自家小院進行規(guī)劃重整,于是請綠化師傅張巧麗和蘇兆磊前來幫助,。
張巧麗和蘇兆磊利用兩天的午休時間,,頂著烈日,將張女士家小院里破碎的花盆和瓦片,、堆積的落葉和泥土全部清理搬運干凈,。由于清理出來的垃圾屬于建筑垃圾,日常的清潔車無法運送,,于是二人找來一輛三輪車,,將這些垃圾運送至五公里外的建筑垃圾回收站。
事后,,張女士看到煥然一新的小院,,內(nèi)心十分感動,對建業(yè)物業(yè)人吃苦耐勞,、不計回報的服務精神連連稱贊,,特地手書感謝信一封,表達感激和贊許之情,。
品德·拾金不昧
7月22日,,駐馬店森林半島物業(yè)服務中心收到業(yè)主馬女士送來的錦旗一面,以此感謝管家魏雪芳。
據(jù)了解,,業(yè)主親戚前幾天前往業(yè)主家中做客時,,不慎遺失錢包,四下尋找無果,,便放棄尋找,。后來業(yè)主朋友突然接到管家魏雪芳的電話,原來是魏管家撿到后,,通過錢包內(nèi)的證件輾轉(zhuǎn)查詢到失主電話,,最終得以原璧歸趙。失主收到錢包后十分激動,,對魏雪芳拾金不昧的品德,、建業(yè)物業(yè)的服務品質(zhì)連連稱贊。
一樁樁感人的事跡,,一面面致謝的錦旗,,都將化為建業(yè)物業(yè)全體員工奮進的力量,在未來的日子里,,建業(yè)物業(yè)將始終以客戶滿意度為唯一工作標準,繼續(xù)為業(yè)主的美好生活而不懈努力,。