嚴(yán)寒十二月，寒風(fēng)刺骨,。建業(yè)物業(yè)全體員工提供的暖心服務(wù)卻能抵御寒冬,，讓業(yè)主感受到春天般的溫暖。本月,，我們收到拾金不昧,、技術(shù)高超、服務(wù)熱情,、助人為樂(lè)等好人好事共405例,，其中，收到錦旗113面,、感謝信146封,、致電感謝及其他形式的點(diǎn)贊146起。
　　鏡頭一：
　　2019年12月6日晚上,，洛陽(yáng)·高爾夫花園監(jiān)控中心接到38號(hào)樓業(yè)主焦女士的求救電話,，稱自己患有阿爾茨海默病的父親走丟了，在小區(qū)里找了兩圈也沒(méi)有見(jiàn)到人,。
　　禮兵宗德新了解情況后,，一邊讓同事調(diào)取監(jiān)控錄像，一邊到園區(qū)尋找,。當(dāng)宗師傅從門崗處得知相關(guān)時(shí)段并沒(méi)有符合相關(guān)體貌特征的老人獨(dú)自外出后,，便拿著手電筒順著38號(hào)樓旁邊的小路仔細(xì)尋找，最終在一個(gè)拐角處發(fā)現(xiàn)了獨(dú)自坐在休閑椅上的老人,。焦女士趕到現(xiàn)場(chǎng)后,，確認(rèn)老人正是自己的父親，激動(dòng)之余,，她連連向宗師傅道謝,，并提出支付一定的酬金表達(dá)謝意，卻被宗師傅婉言謝絕,。
　　次日一早,，焦女士便帶著錦旗來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心，再次向宗師傅表示感謝。
　　鏡頭二：
　　2019年12月20日,，寶豐·森林半島11號(hào)樓業(yè)主張女士帶著一面錦旗來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái),，說(shuō)要感謝維修主管田樹(shù)鑫和維修師傅羅小明。
　　原來(lái),，早在今年春天時(shí),，張女士網(wǎng)購(gòu)了幾個(gè)石凳。石凳太沉,，兩位維修師傅主動(dòng)幫忙,，和物流師傅一起將其抬入室內(nèi)。后來(lái)在張女士裝修房子時(shí),，維修主管田樹(shù)鑫結(jié)合之前其他業(yè)主裝修的情況,，給業(yè)主提出了一系列污水管改造問(wèn)題的建議。田師傅提醒業(yè)主最好將污水管改為獨(dú)立管道,，以免后期使用過(guò)程中管道堵塞反水,。2019年12月業(yè)主辦理入住期間，兩位師傅又幫業(yè)主將大型家具拆分后搬入室內(nèi),，并幫忙組裝,、放到規(guī)劃位置。
　　就是這一件件微不足道的小事,，讓業(yè)主感受到建業(yè)物業(yè)服務(wù)的細(xì)致入微,，感受到家的溫暖。
　　鏡頭三：
　　2019年12月16日,，鄭州·龍湖上第10號(hào)樓業(yè)主付女士去新家檢查裝修時(shí),，一推家里總控開(kāi)關(guān)便聽(tīng)見(jiàn)“嘣”的一聲，火花四濺,。 見(jiàn)狀，付女士趕緊聯(lián)系管家李春紅,，請(qǐng)管家給予幫助,。
　　管家李春紅和維修師傅岳偉賓第一時(shí)間趕到業(yè)主家中排查線路，找到電線燒壞的原因之后,，岳師傅馬上著手解決問(wèn)題,。之后，岳師傅還帶領(lǐng)業(yè)主看了一遍專業(yè),、規(guī)范的線路排布,，并給業(yè)主提出合理化建議，讓業(yè)主家能夠有序,、正常裝修,。
　　事后，付女士向物業(yè)經(jīng)理王東亮表達(dá)了對(duì)建業(yè)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可和感謝，并在朋友圈為建業(yè)物業(yè)點(diǎn)贊道：“通過(guò)平凡的小事,，感受到平凡的人所散發(fā)的不一樣的魅力,。這個(gè)寒冷的冬天，建業(yè)物業(yè)讓人心里分外溫暖,?！?br /> 　　鏡頭四：
　　2019年12月9日，新蔡·森林半島業(yè)主鄭女士手持錦旗來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心,，表示要當(dāng)面感謝貼心管家周彥麗,。
　　原來(lái)，12月5日晚八點(diǎn)左右,，新蔡·森林半島業(yè)主鄭女士發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失,，遍尋無(wú)果。想到手機(jī)里存有重要資料和信息,，鄭女士心急如焚,，無(wú)奈之下向管家求助。
　　已經(jīng)下班的管家周彥麗了解到情況后,，立刻從家中趕回公司,，與管家張潔一同幫忙調(diào)取監(jiān)控視頻。根據(jù)鄭女士推斷的手機(jī)丟失時(shí)間和地點(diǎn),，周管家通過(guò)監(jiān)控視頻確認(rèn),，鄭女士的手機(jī)已經(jīng)被人撿走。后來(lái),，管家張潔又反復(fù)查看,、對(duì)比視頻，最終確認(rèn)了撿手機(jī)者的身份,。物業(yè)工作人員通過(guò)電話與撿拾者積極溝通,，最終對(duì)方答應(yīng)將手機(jī)歸還給失主。
　　鄭女士拿到失而復(fù)得的手機(jī)后,，內(nèi)心很是激動(dòng),，對(duì)撿拾者連連道謝，更是對(duì)管家的用心負(fù)責(zé),、高效協(xié)同贊不絕口,。
　　鏡頭五：
　　2019年12月20日，鄭州·密碼國(guó)際4號(hào)樓業(yè)主劉女士打來(lái)求助電話,，說(shuō)4歲的女兒被獨(dú)自鎖在臥室了,。接到通知后，孫俊坡師傅第一時(shí)間趕到業(yè)主家中,，一邊安撫孩子,，一邊拆卸門鎖，整個(gè)過(guò)程緊張有序，最后他們成功將孩子解救出來(lái),。事后,，孫管家又幫業(yè)主換上了新鎖。
　　次日,，劉女士拿著一面印有“謹(jǐn)承盡善盡美,，締造建業(yè)信賴”字樣的錦旗來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心，表達(dá)對(duì)孫師傅的感謝,。她表示,，每次在自己最需要的時(shí)候，只要一通電話,，物業(yè)工作人員總能在第一時(shí)間趕來(lái)幫自己解決,。住在建業(yè)，真的很有安全感,。
　　十二月的溫暖,，來(lái)自走在園區(qū)里迎面而來(lái)的一聲問(wèn)候；十二月的溫暖,，來(lái)自撿拾物品又歸還后的如釋重負(fù),；十二月的溫暖，來(lái)自雪后清掃出來(lái)的小徑,；十二月的溫暖,，是所有建業(yè)物業(yè)人用心守護(hù)著的家園。